E’ il numero telefonico gratuito e attivabile anche dai telefoni pubblici che permette a qualsiasi cittadino
di mettersi in comunicazione con una centrale operativa che gestisce e coordina le emergenze sanitarie sul territorio.

Ti risponderà  al telefono (attivo giorno e notte) un infermiere professionale particolarmente addestrato
nelle tecniche di valutazione dell’mergenza e nell’attivazione delle procedure di intervento appropriate.
Quando chiami il 118 l’infermiere professionale ti farà  una serie di domande come:

• COSA E’ SUCCESSO
• L’INDIRIZZO PRECISO DOVE INVIARE IL MEZZO DI SOCCORSO
• NUMERO TELEFONICO PER EVENTUALI ALTRE INFORMAZIONI
• NOME SUL CITOFONO/CAMPANELLO IN CASO DI ABITAZIONI
• QUANTE PERSONE SONO COINVOLTE, SE SI TRATTA DI UN INCIDENTE
• SESSO/ETA’ DELL’INFORTUNATO (NEONATO, BAMBINO, ADULTO, DONNA IN GRAVIDANZA)
• SPECIFICARE SE IL SOGGETTO E’ COSCIENTE, RESPIRA E SE HA ATTIVITÀ CARDIACA

Non le considerare una perdita di tempo! Le informazioni richieste sono necessarie affinchè
L’Operatore di Centrale possa inviare nel minor tempo possibile il soccorso più idoneo.

Quindi:

• MANTIENI LA CALMA
• RISPONDI CON CHIAREZZA ALLE DOMANDE
• RIMANI IN LINEA FINO A QUANDO TI VIENE RICHIESTO
• NON CHIUDERE MAI LA CONVERSAZIONE PER PRIMO
• COMUNICA IL TUO RECAPITO TELEFONICO
• E MANTIENI LA LINEA LIBERA.